游客爆料称，来自辽宁调兵山市的赵刚夫妇、湖南娄底五人（其中一名为某工商所所长）等25名游客9月18日下午在张家界市被张家界中国国际旅行社有限公司组团，赵刚夫妇以每人元，娄底5人每人以元的服务价格参与该公司9月19日-21日三天两晚武陵源核心景区2日和天门山/玻璃栈道1日游，并提供一早三餐及四星宾馆住宿的无购物条件旅游服务项目。结果该公司“员工”恶意改变行程，每人被另外“强制”收取元左右还强制带入购物点两处，住民宿一晚，中途采用“黑恶势力”处理游客投诉，25名游客敢怒不敢言，三日两晚之旅就是这样不欢而散，请红网网友予以曝光，也请求张家界市相关部门引起重视，严查张家界国旅公司并还他们一个公道。
据了解，事情经过如下：
9月19日上午8点30分许，张家界中国国际旅行社有限公司（以下简称“张家界国旅”）在张家界市某地将娄底5人接上车，车上包括他们一个组，有13个组共25名游客，还有一个组为赵刚夫妇也在其内，赵刚夫妇系辽宁籍人，赵刚妻子余香兰持有肢体四级残疾证件。车上有一名自称“林嘉”（谐音）的女导演和一名戴帽子和墨镜自称张家界国旅公司派来的后勤管理人员男子对25名游客大喊“……少数服从多数，.到了目的地后，一有分歧的话，大家一定要听清楚，导游只有一位，哦，只有一位，一定要少数服从多数，今天这趟大家要做好心理准备……”，他改变行程路线，提出每人自费元，9时10分许，司机将车开进了离天子山景区大门口约三公里的一个小胡同里，将25名游客赶下车，卸下行李后径直开走，戴墨子男子就在胡同旁边的阶梯里摆了一张桌子在收取每人元的自费服务，其中11组18名游客很无奈只好乖乖交钱，9点20分许他们18人另外车辆接走了，就剩下娄底五人和辽宁赵刚夫妇7人没有交钱了。这时一位40岁左右，厘米的圆脸中年男子自称为公司经理人对他们七人说“我们的成本要元一位，你们交元算了，有残疾证的就交元，不要对其他人说。”人生地不熟，这七人很无奈，只好交钱，然后派车将他们7人景区大门口与那18人汇合。19日晚这25名游客被安排在武陵源区的一个民宿小客栈住宿。
20日早上其中一名曾姓游客向导游反映，称签约是高品质游，怎么住的是小客栈问题时，导游根本就不搭理。20日这25名游客从天子山索道上然后在袁家界坐电梯下，上午10点40分结束了行程，中午饭后，12时50分被带到武陵源一个丝绸和食品店进行购物行程。
20日下午4点10分许从购物店出来，娄底5人被一个戴着粗大金项链的20多岁男子，同时男子旁还有四人在旁，气势汹汹对他们五人说“你们不是不满意吗，要投诉处理吗？我是公司负责投诉处理的！你们有什么问题可跟我说……”，娄底五人包括工商所所长在内，他们看到这一架势，赶紧自保，瞎子不吃眼前亏，立马违心说没有什么不满的。这时粗大链子男子向他们五人发出了狰狞的鄙笑声才让他们离开。20日当晚他们25人终于住上了四星的武陵源大成天水宾馆。
9月21日早上7点，女导游带着25名游客从武陵源大成天水酒店出发，将车开到天子山脚下一个叫“禧运厨坊”的店附近，在附近一间房子里女导游向25名游客索取每人95元的费用，持残疾证的余香兰也不例外，视频可见。
（来源：红网论坛）
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